【初めてご注文のお客様へ】
モバイル（携帯電話・スマホ等）にてご注文の場合、迷惑メール設定やドメイン指定等をされていると当店よりのご連絡が届きません。ご注文の前に設定等の変更をお願いいたします。また、パソコンからのご注文においてもフリーメール（ヤフー等）をご利用の場合は当店からのご連絡が届かない場合が多くございます。ご注文直後の自動配信メールが届かない場合、当店よりのご注文受付メールが数日経っても届かない場合は設定の変更（ドメインおよびメールアドレスの許可）と当店にご連絡をお願いいたします。
★クレジットカード決済について★
クレジットカード決済をご希望のお客様は、ヤフー店にてご利用いただけます。ヤフー店にてお買い求めください。 |
【クール便の利用に関して】
商品の品質上クール便でお送りしなければならない要冷蔵商品とワインは、通年においてクール便にて発送とさせていただきます。別途クール便代金440円をいただきます。冬季（12月〜3月）においてもクール便にて発送とさせていただきます。常温での発送をご希望の場合は、必ずご注文時に「ご要望」欄に「常温発送希望」と明記をお願いいたします（クール便代金込み商品は除く）。ご注文時に明記のない場合はクール便での発送とさせていただきます。 |
【選び方1】左メニューから商品ジャンルを選ぶ
左メニューのジャンル名をクリックすると、そのジャンルに属す小ジャンルの一覧ページが表示されます。その中から見たい小ジャンル名をクリックすると小ジャンルページが開きます。
そして自分が見たい商品をクリックすると商品の詳細ページが開きます。 |
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【選び方2】トップページから順番に選ぶ
トップページにある大ジャンル名（または画像）をクリックすると、そのジャンルに属す小ジャンルの一覧ページが表示されます。その中から見たい小ジャンル名をクリックすると小ジャンルページが開きます。
そして自分が見たい商品をクリックすると商品の詳細ページが開きます。 |
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欲しい商品が見つかったら商品ページの右下にある「かごに入れる」ボタンをクリック。すると、画面の下にかごが表示され、「その商品をかごに入れたこと」や「お支払合計金額」などを知らせてくれます。
かごの下にある【ページの先頭へ】をクリックすると現在いるページの先頭へジャンプします。続けて買い物をする場合は【STEP1】と同様に商品を選び、欲しい商品をかごに入れていけばOKです。
かごに何を入れたかを確認するには、商品ページの下を見るか、全ページの右上に表示される「買物かごを見る」をクリックします。
「買物かごを見る」はページの一番上の中央付近に常時あるものと、商品をかごに入れた段階で全ページの右上に表示される2種類があります。 |
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欲しい商品をすべて買物かごに入れ終わったら「ご注文ページ」へ行きます。
ご注文ページへ行くには、買物かごの一番下にある「この内容で注文する」ボタンをクリックします。このボタンは買物かごページにもあります。
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ご注文ページで「ご注文者様の情報」「配達先」「配達日時・ご要望」などをSTEP順に記入していきます。事前に会員登録（無料）しておくとお買物を容易に行える上、ポイント割引サービスもご利用頂けます。
配送日時の希望やプレゼント用など、お客様の要望を記入いただくご要望欄も用意しています。
最後にもう一度、買物内容、注文者情報などを確認し「この内容で注文する」ボタンを押して完了です。
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ご注文されると同時に注文内容の控えが記入されたメールアドレスに自動送信されますので必ずご確認ください。メールが届かない場合はご記入のアドレスが間違っている可能性がありますので、こちらまでご連絡ください。
その後、弊社より商品お届けの前日にメール連絡いたします。
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安心・安全なネットショッピング
酒商松本屋は、最高暗号強度レベル128ビットSSL暗号化通信を採用しています。
対応しているブラウザであれば通信内容を強力に保護することができ、お客様は安心してネットショッピング楽しむことができます。
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お買物ができないお客様へ
／ 会員登録ができないお客様へ
お買物または会員登録ができない場合は「ブラウザがSSL（128bit）に対応していない」または「クッキーが無効になっている」可能性があります。その場合は、下記方法にしたがって対処されることをおすすめします。
●SSL（128bit）対応ブラウザへのバージョンアップ
Microsoft Internet Explorerをご利用の場合、ブラウザのバージョンによってはSSL（128bit）に対応していないものもあり「買物ができない」という現象が発生することがあります。この場合、ブラウザをバージョンアップすることにより対処することができます。
※ブラウザに関するウィルス対策としても有効ですのでバージョンアップをおすすめします。
【確認方法】
ブラウザ上部「ヘルプ」の「バージョン情報」にあるバージョン情報、暗号強度、更新バージョンをご覧ください。以下の条件に合致する場合は下記「ブラウザのバージョンアップ」を実施してください。
○バージョン情報が5.00.xxxまたは5.50.xxxである
5.00より下位のバージョン（例えば4.xxなど）の場合は「ブラウザのバージョンアップ」を実施してください。
○暗号強度が「128ビット」でない
○更新バージョンが「SP2」でない、または表示されていない
【ブラウザのバージョンアップ】
下記URLのページの指示に従ってブラウザのバージョンアップを行ってください。
↓↓↓
Internet Explorer 6 Service Pack 1 へのバージョンアップ
【注】Microsoft Internet Explorer ： Windows
2000の場合
暗号強度「128bit」にするにはMicrosoftのサイトから Windows
2000 高度暗号化パック を入手して適用する必要があります。ブラウザのバージョンアップ後、適用してください。
●クッキー（Cookie）を有効にする
酒商松本屋ではクッキー（Cookie）という通信方式を利用しています。この設定が無効になっている場合「買物ができない」または「会員登録できない」という現象が発生することがあります。
以下の手順に従ってクッキーを受け付けるようにブラウザの設定を変更してください。
【Windows95/98/NT/2000/XP】
○Internet Explorer 6.0の場合
１． メニューの「ツール」から「インターネットオプション」を開きます。
２．「プライバシー」タブを選択します。
３．「詳細設定」を押して、「自動Cookie処理を上書きする」をクリックします。
４．「ファーストパーティ／サードバーティのCookie」項目の両方を「受け入れる」にします。
○Internet Explorer 5.0の場合
１． メニューの「ツール」から「インターネットオプション」を開きます。
２．「セキュリティ」タブを選択します。
３．「レベルのカスタマイズ」を押して、設定画面を表示します。
４．「Cookie」項目のチェックボックスを全て「有効にする」にした後「OK」を押します。
○Netscape Navigatorの場合
１． メニューの「編集」から「設定」を開きます。
２．「詳細」ページを開きます。
３．「Cookie」項目で「すべてのCookieを受けつける」にチェックした後「OK」を押します。
【Macintosh】
○Internet Explorerの場合
１．「編集」から「初期設定」を開きます。
２． 設定一覧からCookie項目を選択します。
３．「Cookieを受信したとき」を「受け入れる」にした後「OK」を押します。
○Netscape Navigatorの場合
１．「編集」から「設定」を開きます。
２．「詳細」ページを開きます。
３．「Cookie」項目で「すべてのCookieを受けつける」にチェックした後「OK」を押します。
※その他設定方法の詳細につきましては、ご利用のブラウザの製造元にお問い合わせください。 |
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携帯電話にメールが届かないお客様へ
注文控えやお問合せ・連絡等のメールが届かない場合、、お客様の携帯電話に「迷惑メール対策」が設定されていることが原因である可能性があります。その場合は、下記方法にしたがって対処いただくようお願いいたします。
【 考えられる原因と対処方法 】
１．登録してないドメインやメールアドレスからのメールを拒否している
→ 以下のドメインおよびメールアドレスを許可するよう設定を変更してください。
[ドメイン] matsumotoya.jp [メールアドレス] shop@matsumotoya.jp
２．パソコンからのメールを拒否している
→ パソコンからのメールを許可するよう設定を変更してください。
３．URLが付いたメールを拒否している
→ URL付きのメールを許可するよう設定を変更してください。
○NTTドコモの場合
迷惑メールでお困りの方へ「迷惑メール対策について」
○auの場合
迷惑メールでお困りの方へ「迷惑メール防止方法」
○SoftBankの場合
迷惑メール対策「迷惑メール対策の各設定方法」
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お支払方法・送料・手数料
お支払方法
お支払いには、代金引換（コレクト便）、銀行振込をご利用いただけます。
※クレジットカードはヤフー店にてご利用いただけます。ヤフー店にてお買い求めください。
のし包装について
のし包装は無料にて承っています。ご注文時のご要望欄にてご指定ください。
※詳しくはこちらをご覧ください。
商品代金以外の料金につきまして
送料、クール便代金（要冷蔵商品の場合）など商品代金以外の料金が必要となります。詳しくはこちらのページよりご確認ください。
手数料
代引手数料（一律330円）、銀行振込手数料は、お客様負担とさせて頂きます。
返品・交換について
注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品には万全を期しておりますが万一商品異常があった場合は、商品到着後１週間以内に当店までご連絡後ご返送ください。 送料当店負担にてお取り替えさせていただきます。
それ以外につきましては返品は受け付けておりません。発送後のキャンセルもお受けしておりません。発送後のお客様のご都合によるキャンセル（受け取り拒否）等の場合は、往復の送料・配送資材代金（郵送専用箱を使用の場合）・着払い手数料（着払いの場合）等、配送における代金をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。
